Estas listo para cumplir con la leY
[ DEJEN DE FREGAR ] ?
Pilas! Empieza a regir a partir del 10 de octubre de 2023

La Ley 2300, más conocida como la Ley Dejen de fregar,  tiene el propósito de proteger el derecho a la intimidad de los consumidores. Esta ley establece mecanismos para salvaguardar la privacidad de los consumidores, estableciendo reglas y prohibiciones para las empresas.

Esta ley establece las pautas para:  canales, horario y periodicidad con la que pueden ser contactados los consumidores y establece que las prácticas de cobranza sean respetuosas y no invadan la intimidad personal o familiar del consumidor.

A pesar de estas limitaciones, la ley contempla el evento en el que los consumidores autoricen ser contactados en horarios distintos a los establecidos...las empresas deben tener una prueba de esta autorización, diferente al contrato o acto que rige la relación jurídica con el consumidor. 
[HORARIOS]
  • Queda expresamente prohibido comunicarse con el consumidor los domingos y días festivos.
  • Las comunicaciones solo pueden llevarse a cabo de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados, de 8:00 a. m. a 3:00 p. m.
  • En caso de requerir contacto fuera de estos horarios, las empresas deben contar con una autorización por separado, distinta al contrato o acuerdo que rige la relación legal con el consumidor.
[PERIODICIDAD]
  • Se prohíbe cualquier contacto a través de múltiples canales en la misma semana y más de una vez en el mismo día.
Las reglas anteriores aplican al envío de mensajes de texto (SMS), mensajería por aplicaciones como Whatsapp o Telegram o por la web, entre otros, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Evita problemas y cumple con la ley!