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Ingresa al portal y abre Etiquetas
Ingrese al portal. En el menú lateral izquierdo, vaya a ETIQUETAS.
Ubica la opción Etiquetas en el menú lateral.
Multiagentes
Crear y utilizar etiquetas
Organiza y clasifica a tus clientes mediante etiquetas personalizables. Esta herramienta facilita la segmentación y el seguimiento según las necesidades de cada cliente.
2
Crea una nueva etiqueta
Haga clic en CREAR ETIQUETA.
3
Diligencia la información
Diligencie los campos Nombre de etiqueta, Color y Descripción y haga clic en GUARDAR.
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Asigna etiquetas a los contactos
Una vez creadas las etiquetas, los agentes pueden asignarlas a los contactos. Desde la conversación, seleccione la etiqueta que desea asignar al contacto.
Importante: las etiquetas pueden ser creadas únicamente por los supervisores. Una vez disponibles, los agentes pueden utilizarlas para organizar y clasificar los contactos.