SOLUCIONES CHAT · AGENDA DE CONTACTOS
El supervisor tiene en su menú de opciones la opción de AGENDA. En este módulo, puedes visualizar, editar y descargar los contactos creados desde el Multiagente.
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Acceso a la Agenda
El supervisor tiene en su menú de opciones la opción de AGENDA.
Acceso a la opción Agenda.
2
Contactos disponibles
Los agentes, podrán ver la lista de contactos guardados creados por todos los agentes y no solo los suyos, ingresando al ícono en el menu lateral izquierdo:
Lista de contactos disponibles en Multiagente.
3
Agregar un contacto desde una conversación
Cuando los agentes están atendiendo una conversación, pueden agregar ese contacto desde la siguiente opción:
Acceso a Agenda desde la conversación.
Importante sobre el número de celular
Recuerde que WhatsApp es una plataforma global, por lo tanto, cuando guarde un contacto, el numero de celular debe incluir el indicativo del país, para Colombia es el 57