Multiagente | Respuestas rápidas

¿Por qué crear respuestas rápidas?

Crear respuestas rápidas es clave para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Ahorro de tiempoLos agentes pueden responder consultas frecuentes con un solo clic, agilizando la atención.

Consistencia en las respuestasGarantiza que todos los agentes brinden información uniforme y precisa.

Mayor productividadPermite atender más conversaciones sin comprometer la calidad del servicio.

Reducción de erroresMinimiza respuestas incorrectas o mal formuladas.

Mejor experiencia del clienteLos usuarios reciben respuestas rápidas y profesionales, aumentando la satisfacción.

¿Quiénes pueden crear respuestas rápidas?

Nuestra plataforma permite a tanto agentes como supervisores crear respuestas rápidas para agilizar la atención al cliente.

Las respuestas creadas por un agente estarán disponibles solo para su uso personal.
Las respuestas creadas por un supervisor estarán disponibles para todos los agentes del equipo.

Ingresa al portal para acceder al módulo de respuestas rápidas

En el menú vertical izquierdo, ingresa a RESPUESTAS

Click en el símbolo + para agregar una respuesta rápida

Crea un Título para identificar tu respuesta rápida, redacta el mensaje que enviarás con esta respuesta rápida y da click en GUARDAR

Para usar las respuestas rápidas, dentro de una conversación, busca el ícono

Selecciona la respuesta que quieres enviar y listo!

Las respuestas rápidas permiten agilizar la atención y mantener una comunicación consistente con los clientes.