Preparar base de datos para WhatsApp

Antes de comenzar

Para garantizar que tus campañas de notificaciones en WhatsApp funcionen sin errores, prepara la base de datos siguiendo estas instrucciones.

Formato del archivo

Utiliza un archivo de Excel normal (.xlsx o .xls). No uses títulos en la primera fila: la primera fila ya debe contener contactos.

Columna de números de celular

La primera columna, columna A, debe contener los números de celular. Cada número debe incluir el indicativo de país. Escribe los números sin espacios, guiones, signos de “+” u otros caracteres.

Ejemplo de números de celular en la columna A

Ejemplo para Colombia: los números se encuentran en la columna A e incluyen el indicativo de país.

Columnas para personalización

Si deseas personalizar los mensajes, agrega la información en columnas adicionales: B, C, D, etc. Cada columna extra corresponde a una variable de personalización.

Ejemplo: la columna B contiene el nombre, la C la ciudad y la D el servicio.

Usa las variables en las plantillas de Meta

Cuando crees la plantilla de mensaje para aprobación en Meta, utiliza las variables según el número de columnas después del celular.

Columna BSe representa como {{1}}

Columna CSe representa como {{2}}

Columna DSe representa como {{3}}

Ejemplo de plantilla aprobada en Meta

Hola {{1}}, gracias por preferirnos en {{2}}. Tu servicio de {{3}} ha sido activado con éxito.

¿Cómo se verá el mensaje?

Con la tabla de ejemplo, las variables se reemplazan con la información de cada fila.

AnaHola Ana, gracias por preferirnos en Bogotá. Tu servicio de Internet ha sido activado con éxito.

CarlosHola Carlos, gracias por preferirnos en Medellín. Tu servicio de Telefonía ha sido activado con éxito.

CamiloHola Camilo, gracias por preferirnos en Cali. Tu servicio de TV ha sido activado con éxito.

Recuerda: una base de datos bien preparada asegura que los mensajes lleguen correctamente y que las personalizaciones funcionen como esperas.