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WhatsApp · Notificaciones

Enviar notificaciones por WhatsApp

Aprende cómo seleccionar una plantilla, elegir el momento del envío y cargar los contactos de forma manual o mediante un archivo de Excel.

Antes de enviar una notificación META debe aprobar la plantilla. Este proceso se realiza desde el portal web. Consulta cómo crear tus plantillas aquí →

Proceso de envío

Sigue estos pasos para realizar una campaña de notificaciones desde el portal.

1

Ingresa al portal

En el menú, ve a Notificaciones WhatsApp → Enviar notificación.

Menú Notificaciones WhatsApp y opción Enviar notificación
Ubicación de la opción Enviar notificación dentro del menú.
Área de carga de contactos y botón Continuar
Área para ingresar los contactos o importar el archivo y continuar con el proceso.
2

Verifica tu saldo y el límite diario

Antes de continuar, revisa que tengas saldo suficiente y que tu base de datos no supere el límite máximo de contactos permitido para el día.

3

Selecciona la plantilla

Elige la plantilla de WhatsApp que previamente fue creada y aprobada por META.

4

Define cuándo enviar la notificación

Puedes realizar el envío inmediatamente o programar una fecha y una hora.

5

Agrega los contactos

Los contactos pueden ingresarse manualmente o cargarse mediante un archivo de Excel.

5-A · Ingreso manual

Ingresa los números separados por coma (,) o punto y coma (;).

Indicativo: agrega el 57 para números de Colombia.
Importante: no utilices esta opción para plantillas que contengan campos o variables.

5-B · Importar archivo

Importa un archivo de Excel preparado de acuerdo con las reglas indicadas.

Sin títulos: la primera fila no debe contener encabezados.
Una columna: un número por celda, sin espacios, guiones u otros caracteres.
Indicativo: los números deben comenzar con 57.
Ejemplo de archivo Excel para cargar números
Ejemplo de estructura básica del archivo de Excel.
Columna BVariable 1
Columna CVariable 2
Columna DVariable 3

Si la plantilla contiene variables, la variable 1 debe ir en la columna B, la variable 2 en la columna C y así sucesivamente.

Área de carga de contactos y botón Continuar
Área para ingresar los contactos o importar el archivo y continuar con el proceso.
6

Continúa y revisa la información

Haz clic en Continuar, revisa la información del envío y haz clic nuevamente en Continuar para finalizar el proceso.

Antes de realizar el envío

Verifica el saldo disponible, el límite máximo del día, la plantilla seleccionada y que la base de datos cumpla con el formato requerido.